01מחויבות לנגישות
בלשם 770 פיננסים אנו רואים בשירות נגיש ושוויוני חלק מהותי מדרך העבודה שלנו. אנו פועלים כדי שכל אדם יוכל לקבל מידע על השירותים, לפנות אלינו ולהתקדם בתהליך בצורה מכבדת ונוחה לו.
אנו מקיימים התאמות אישיות לפי בקשה, ככל שהן נדרשות ובהתאם לנסיבות הפנייה. אם נדרשת לכם התאמה כלשהי, אנחנו מזמינים אתכם לומר זאת כבר בפנייה הראשונה.
02הסדרי נגישות במשרדים
משרד הקבלה של החברה ממוקם ברחוב מצדה 7, בני ברק, מגדל BSR 4.
במשרד קיימים ההסדרים הבאים:
- חניית נכים
- גישה לכיסא גלגלים
- שירותים מותאמים
מומלץ לתאם מראש בטלפון לפני הגעה, כדי שנוכל להיערך ולסייע בהתאם לצורך.
03נגישות בשירות הטלפוני
המענה הטלפוני בחברה הוא מענה אנושי.
בפנייה טלפונית ניתן לציין שנדרשת התאמה — למשל דיבור איטי יותר, חזרה על מידע, שיחה בזמן מוגדר מראש או קבלת המידע בכתב בהמשך — ונשתדל להיענות.
04אמצעים חלופיים ליצירת קשר
ניתן לפנות אלינו בערוצים הבאים:
וכן דרך עמוד יצירת הקשר באתר, המאפשר להשאיר פרטים ולקבל חזרה מענה.
05נגישות האתר
הצהרה זו מתייחסת לאתר שכתובתו 770finance.co.il. האתר נבנה מתוך התייחסות לנגישות כחלק מהפיתוח, ולא כשכבה שמתווספת בסופו.
נכון למועד פרסום ההצהרה נבדקו ונמצאו תקינים, בין היתר, המאפיינים הבאים:
- ניווט מלא באמצעות מקלדת, עם סימון מיקוד נראה לעין
- קישור דילוג לתוכן בראש העמוד
- מבנה כותרות היררכי ותקין, ללא דילוגי רמות
- טקסט חלופי לתמונות
- תוויות מקושרות לכל שדות הטפסים
- הודעות שגיאה ועדכוני התקדמות המוכרזים לקוראי מסך
- הגדרת שפה וכיווניות עברית בעמוד
- תמיכה בהעדפת מערכת של תנועה מופחתת
- תצוגה מותאמת למסכי מובייל, ללא גלילה אופקית
בשלב זה איננו מצהירים על עמידה בתקן הישראלי ת"י 5568 או ברמה AA של הנחיות WCAG. הצהרה כזו מחייבת ביקורת נגישות מקצועית, והיא טרם בוצעה לאתר זה. בדיקת נגישות מלאה מתוכננת, וההצהרה תעודכן בהתאם לממצאיה.
האתר נבדק בדפדפנים מודרניים בגרסאותיהם העדכניות. ייתכנו הבדלי תצוגה בדפדפנים ישנים או בהגדרות לא סטנדרטיות.
06סרגל הנגישות באתר
באתר פועל סרגל נגישות הנפתח באמצעות סמל הנגישות שבפינת המסך. הסרגל ניתן להפעלה גם באמצעות מקלדת, והאפשרויות שבו ניתנות לשילוב זו עם זו.
האפשרויות הקיימות בסרגל:
- ניגודיות גבוהה
- תצוגה מונוכרומטית
- הדגשת קישורים
- גופן קריא
- הגדלת גופן והקטנת גופן
- הגדלת תצוגה
- איפוס כל ההגדרות
לכל אפשרות קיים גם קיצור מקלדת, והסרגל נסגר במקש Esc.
חשוב להבהיר: סרגל נגישות הוא כלי עזר נוסף, ואינו תחליף להנגשת האתר עצמו. עיקר עבודת הנגישות נעשית במבנה העמודים ובקוד, ולא בסרגל.
07בקשת מידע בפורמט נגיש
ניתן לפנות אלינו בבקשה לקבל מידע על השירותים בפורמט נגיש המתאים לצורך שלכם — למשל בהקראה טלפונית, בקובץ טקסט נגיש או בהסבר בעל פה בפגישה.
הבקשה תטופל בהתאם לאופי המידע ולנסיבות, ונשתדל להיענות בתוך זמן סביר.
08נתקלתם בבעיה? נשמח לדעת
אנו ממשיכים לשפר את נגישות האתר. ייתכן שחלקים מסוימים בו עדיין אינם נגישים במלואם. אם נתקלתם בקושי, נשמח שתפנו אלינו.
כדי שנוכל לטפל בפנייה ביעילות, יעזור לנו אם תתארו את הבעיה ואת העמוד שבו היא התרחשה. אם נוח לכם, אפשר להוסיף גם את סוג הדפדפן, המכשיר וטכנולוגיית הסיוע שבה אתם משתמשים — אך אין חובה למסור פרטים אלה, ופנייה תטופל גם בלעדיהם.
09פניות בנושא נגישות
פניות בנושא נגישות מתקבלות בערוצים הבאים:
בדואר: רכז הנגישות, לשם 770 פיננסים, מצדה 7, בני ברק, מגדל BSR 4.
לקבלת מענה אישי, נשמח אם תציינו שם מלא ואת אופן ההתקשרות המועדף עליכם. ערוץ זה מיועד לנושאי נגישות בלבד; פניות אחרות מטופלות בערוצי השירות הרגילים.
10מועד עדכון ההצהרה
הצהרה זו נכתבה עבור האתר הנוכחי ומתייחסת אליו בלבד. היא מתעדכנת בעקבות שינויים באתר ובעקבות ביקורת נגישות.
עודכן לאחרונה: [[ תאריך אישור ]]
